Udvælgelse og forklaring af løsninger, der skaber opbakning
Indhold
Formål:
At skabe tillid og opbakning til de beslutninger, der træffes, ved at forklare, hvordan medarbejdernes input har haft indflydelse på valg og fravalg af løsninger.
Værktøjer:
Værktøj 5: Effekt og indsats-modellen
Værktøj 6: Prikafstemning
Det står I med bagefter:
Et kvalificeret valg af løsningsforslag, som matcher rammer og vilkår, fælles forståelse af beslutningen og dens begrundelser og øget tillid og engagement i afprøvningen af løsningen.
VIDENSGRUNDLAG
Gode forklaringer og legitime løsninger
En løsning er legitim (”god nok”), når den lever op til vilkår- og mulighedsrummet. Valg af et løsningsforslag, som ikke matcher vilkår- og mulighedsrummet, opleves som om beslutningen allerede var truffet (pseudoinvolvering), hvilket skaber mistillid. Uanset om beslutningen træffes af leder, Trio eller en arbejdsgruppe, har forklaring stor betydning for medarbejdernes oplevelse af indflydelse og deres engagement i at få løsningen til at lykkes.
Den gode forklaring gør, at medarbejderne:
- kender og forstår rationalet bag valg og fravalg af løsningsforslag, herunder de kriterier, hensyn og vurderinger, der indgik i beslutningsprocessen (jf. vilkårs- og mulighedsrummet).
- oplever, at deres indflydelse har været reel, og at beslutningen ikke var givet på forhånd (pseudoinvolvering)
- accepterer løsningen/beslutningen, selvom den ikke var alles foretrukne, og gør deres bedste for, at den virker, når den afprøves
- opbygger tillid til beslutningstagers evne og vilje til at skabe reel indflydelse og udvælge de bedste løsninger – det styrker motivationen fremadrettet til at deltage aktivt, når der inviteres til indflydelse.
Sådan forklares beslutningen:
- Fortæl, hvilke kriterier der blev brugt til at vurdere løsningsforslagene.
- Beskriv de overvejelser og mellemregninger, der førte til valg og fravalg af forslag.
Udover vilkår- og mulighedsrummet, er der to værktøjer, der kan hjælpe med at kvalificere valg og fravalg af løsningsforslag til afprøvning.
I Værktøj 5: Effekt- og indsats får I:
- en model til at vurdere de enkelte løsningsforslag ud fra to kriterier; hvad kræver løsningen af ressourcer, og hvad er den forventede effekt, når løsningen er implementeret.
I Værktøj 6: Prikafstemning får I:
- et værktøj til den sidste udvælgelsesfase, hvis I står med flere konkurrerende løsningsforslag, fx efter har brugt effekt- og indsatsmodellen.
Forklar beslutninger: Handling, holdning, adfærd
REFLEKSION
Overvej følgende:
- Hvornår kan der kan være brug for værktøjerne til at vurdere og udvælge gode løsningsforslag?
- Har du/I eksempler på situationer, hvor der blev skabt tillid og opbakning: Hvad, ud fra jeres erfaring, virker godt?